MAESTHOM
Signaler et suivre les anomalies de terrain
Le rapport de mission donne au gestionnaire une trace des observations terrain et une base pour décider d’une correction, d’un contrôle ou d’un suivi.
Faire porter la clôture par le rapport
Lorsque le rapport est requis, la mission ne doit pas être considérée comme clôturable tant que les informations attendues ne sont pas fournies.
Décrire l’écart utilement
L’observation doit indiquer ce qui a été constaté, sur quel logement et pendant quelle mission, sans se limiter à un statut vague.
Distinguer aide et preuve
Une checklist aide le prestataire à ne rien oublier. Le rapport conserve les informations de fin d’intervention utiles au gestionnaire.
Décider de la prochaine action
Le gestionnaire peut demander un complément, planifier une intervention ou conserver le signalement pour la rotation suivante selon l’écart.
Protéger les données sensibles
Les rapports ne doivent pas exposer d’identifiant technique, de code d’accès ou de donnée personnelle inutile dans le site public.
Exemple opérationnel
Le prestataire signale un équipement cassé à la fin du ménage. Le gestionnaire consulte le rapport et organise la correction avant l’arrivée suivante.
Limites
La conservation automatisée des photos, leur purge et le dossier litige complet restent prévus ; ils ne sont pas annoncés comme disponibles ici.
Captures validées
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